SHOPSHOP עובד עם הפלטפורמות הכי מאובטוחות וחכמות שקיימות בשוק ברשת (PSI,DSS.SSL), צוות המתכנתים שלנו עושה מאמץ כביר להלחם בכל גורם חיצוני לא חוקי בעזרת טכנולוגיות אבטחת מידע מתקדמת.

כל המחירים המוצגים באתר רובין הינם כוללים מע״מ, ומיד בעת הרכישה חשבונית מס׳ תשלח אליכם למייל אותו הזנתם במעמד ההזמנה.

הדרך הכי טובה היא למלא את פרטי העסק בטופס במעמד הרכישה, במידה ולא ופספסתם שלב זה, לא נורא אל תדאגו הצוות הטכני של רובין יעזור לכם, מלאו פניה בטופס צור קשר לחצו כאן למעבר לטופס צור קשר

בדף הרכישה דרכו עברתם לרכוש את המוצר שימו לב כי אתם מאשרים שקראתם את כלל פרטי המוצר ותנאי הרכישה: שם המוצר, מחירו, זמני האספקה ועוד, לאחר מכן בשלב התשלום שימו לב כי אתם מאשרים את התקנון של אתר רובין, אותו אתם יכולים לקרוא גם בלחיצה כאן. ממוצע המשלוחים של אתר רובין עומד על 21 ימי עסקים אך יכולים לחול מקרים חריגים נדירים ובמקרה של התערבויות של כוח עליון כגון: מלחמה, חולי וכדומה יכול לחול עיכוב בזמני השילוח. במקרה שבו טרם סופק המוצר ועברו ימי האספקה להם התחיבנו (לא כולל ימי שישי שבת וימי חגים) אנו ממליצים לפנות לשירות הלקוחות שלנו שיתן לכם מענה מהיר של עד 24 שעות. עם קבלת פניה שלכם במקרה כזה צוות האתר שלנו יפנה אליכם ויתן לכם מענה ופיתרון מהיר – אתר רובין כאן בשבילכם בכל מקרה נפעל לאתר את הבעיה, ובמקרה הצורך נספק משלוח חדש או זיכוי ללקוח, או במקרים מסוימים לאחר בדיקה מול הספק נאפשר זיכוי כספי מלא על מלוא סכום הרכישה.

לקוח אשר קיבל מוצר והמוצר אינו לשביעות רצונות יפעל להחזיר את המוצר אל בית העסק\הספק ממנו נשלח אליו המוצר לא יאוחר מ – 14 יום מרגע קבלת המוצר. לקוחות אשר מחזירים מוצרים במקרה כזה, יהיו מחויבים להחזיר את המוצרים שלמים, באריזה המקורית, ככל הניתן מבלי וללא נזק, הלקוח חייב להבין כי מוצר זה צריך להיות במצב חדש! לקוחות אשר מחזירים מוצרים במקרה כזה, כאמור יחויבו בדמי ביטול בגין הזמנת מוצר ובדמי המשלוח. עמלה זו הינה 10% מעלות המוצר. במעמד שליחת המוצר אנא שימו לב כי ארזתם את המוצר היטב ולשלוח לנו מסמך אישור למשלוח במייל על מנת שנוכל להיות במעקב על החבילה.